Condiciones de uso

La tienda ubicada en el sitio www.panenka.org es propiedad de BELGRADO 76, SL quien es responsable legal de la misma.

La garantía de los productos ofertados por BELGRADO 76, SL a través de su página web www.panenka.org conlleva que:

a) El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.

b) El Producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante, tal y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del Producto en el momento de hacer el Pedido.

Por otro lado, BELGRADO 76, SL hace todo lo que está en su mano por entregar los Productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un Producto que consideres defectuoso, debes conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros (o nuestro agente) lo comprobemos en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

DEVOLUCIONES

Tal como establece la legislación actual, no se admiten devoluciones de productos editoriales: revistas y libros.

Para el caso de los demás productos, se dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega contactando previamente con nosotros a través del mail tienda@panenka.org.

Por motivos de higiene y salud,  Panenka restringe las devoluciones de prendas textiles que estén desprecintadas o  fuera de su precinto original, por lo tanto, no se aceptará la devolución de los mismos.

Panenka no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el cliente asumirá los gastos de envío por devolución.

Panenka comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes condiciones arriba mencionadas.

El Cliente asumirá los gastos de envío de la devolución y Panenka asumirá los nuevos gastos de envío de reposición si los hubiera.

1) Para los colgadores y futbolines

Si por cualquier razón no quedas satisfecho con el producto adquirido, tienes 24 horas para reclamar y 14 días naturales desde el día de la entrega para devolverlo.

Para devolver un artículo debes comprobar que se cumplen las siguientes condiciones:

- El producto no debe estar usado
- El producto debe devolverse en el mismo estado en el que se envió y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, debes reemplazarlo por uno de similar tamaño y capacidad que proteja el producto en su totalidad.
- El producto deberá ser devuelto a nuestras oficinas (C/ Ferrocarril, 16, 08840 – Viladecans (Barcelona) SPAIN) en un plazo de 14 días tras la recepción de tu pedido.
- Los gastos de devolución del producto correrán siempre de tu cuenta, excepto en caso de defecto de fabricación. En este caso, RS Barcelona se hará responsable de los costes de devolución y reposición del producto.

Si un artículo devuelto no cumple estos requisitos, no te reintegraremos su precio. El artículo te será devuelto, corriendo los gastos de tu cuenta.

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES de productos personalizados, excepto en caso de defecto de fabricación.

La devolución o cancelación de un pedido una vez ya se ha tramitado tiene una penalización de un 10% en concepto de gastos de gestión.

2) Para los productos de Moda:

Cambios: Si se desea cambiar una compra, se puede enviar el producto de vuelta para cambiarlo por otro de igual o mayor cuantía. El cliente asumirá los gastos de su envío y la diferencia de precio si se tratara de un producto de mayor precio. El producto se debe enviar junto con una copia de la factura de compra y se debe devolver intacto, sin usar y con todo su embalaje y etiquetado originales.

Devoluciones: En caso de que el producto no sea del agrado del cliente, este dispone de un plazo de 7 días hábiles para realizar devoluciones. El producto se debe enviar junto con una copia de la factura de compra y se debe devolver intacto, sin usar y con todo su embalaje y etiquetado originales. El cliente correrá con los gastos de envío del producto a devolver. Se reembolsará el importe del producto menos los gastos de envío iniciales a la tarjeta o sistema de pago con que se realizó la compra.

¿Dónde envío el producto?

Colgadores y futbolines (productos RS):

C/ Ferrocarril, 16, 08840 – Viladecans

Moda retro y Le Coq Sortif:

Retrofootball – C/ Tutor 43, 5ºD, 28008 Madrid

Moda Panenka, Goolbridge, revistas, libros y otros productos:

PANENKA / AD-LANTE

Apartado de correos 10.110

08080 Barcelona

Reembolso del precio de los productos al cliente

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente, de conformidad con la legislación aplicable.

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento del apartado el cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados o extraviados antes de llegar a las dependencias de Panenka  o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta.

Panenka gestionará la orden de devolución del importe  mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento.  El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

No se permitirá el reembolso en ningún caso de productos editoriales, revistas o libros.

ENVIOS

“Desde Panenka, os informamos que los plazos de entrega de los pedidos que realicéis durante el mes de agosto pueden sufrir demora, que en algún producto los plazos sean un poco más largos de lo habitual o no tengamos disponibilidad hasta finales de mes, pues algunos de los fabricantes con los que trabajamos cierran durante el mes de agosto”

 IMPORTANTE: DEL 4 al 21 de agosto no se realizan envíos por periodo vacacional.

1) Revistas:

Existen cuatro remesas de envío mensuales. La primera de ellas se cierra el primer lunes de cada mes. Las otras tres remesas se cierran los otros tres lunes de cada semana al mediodía. Para calcular cuándo recibirás la revista en casa debes sumar siete o diez días laborables a la fecha del cierre de la remesa en la que se inscribe tu pedido, aunque estos plazos dependen de Correos si es el modo de envío que has elegido.

2) Suscripciones:

La periodicidad de la revista es mensual. La primera semana de cada mes lanzamos una nueva edición. Los envíos de números atrasados son semanales; Cada viernes entregamos en correos los pedidos recibidos hasta el miércoles anterior. Hay 10 ediciones al año, la de julio es doble para los meses de julio y agosto, igual que la de diciembre, para diciembre y enero.

3) Tazas y archivadores: El envío se realiza el lunes laborable posterior al registro de la compra con un plazo de entrega que oscilará entre 4 y 7 días hábiles a partir de entonces.

4) Colgadores y futbolines: RS Barcelona asegura cada compra durante el tiempo de tránsito hasta la entrega en la dirección de envío especificada. Todos los pedidos se entregan por empresas de mensajería privada. Las entregas se hacen de lunes a viernes, y nunca en días festivos.

Las entregas son a pie de calle, hasta la puerta de la calle de la dirección indicada en el pedido. NO INCLUYE la subida de los productos a un piso, la colocación en una estancia ni el montaje.

Los plazos de entrega de los productos son los siguiente:
- Productos en stock y sin customización: 10-15 días
- Productos customizados: 20-30 días

Estos plazos son orientativos y RS Barcelona no se responsabiliza de los retrasos ocasionados. Dado que se trata de un servicio externo, el cliente deberá realizar cualquier reclamación directamente a la empresa de transporte, ya que en el momento de la compra contratas ese servicio fuera de nuestra competencia.

Las entregas se realizarán en el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en uno de los países indicados en esta página web. Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez que se haya firmado la recepción, los artículos serán responsabilidad del cliente. No realizamos entregas a apartados de correos.

No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto.

Con el fin de evitar problemas con las entregas (direcciones incorrectas, persona ausente en la dirección) debes cumplimentar el pedido de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.

Cuando tu pedido haya salido del almacén, te enviaremos un correo electrónico indicando la fecha aproximada de entrega de tu pedido.

5) Moda:

5.1) Moda Retro y Le Coq Sportif:

El envío se efectúa por Seur en un plazo de 2 a 5 días hábiles, con entrega en España en las 24 horas hábiles siguientes. La entrega se efectuará en un plazo de una semana / 10 días en el caso de los demás países.

Si compra varios productos su orden de compra se considera un paquete. El tiempo de envío será determinado por el producto con el mayor plazo de entrega.

5.2) Moda Panenka y Goolbridge: Envío por mensajero en el plazo de 4 a 7 días hábiles.

6) Libros: Envío por Correos en plazo de 4 a 7 días hábiles.

PAGOS

Si realizas únicamente  la compra de una suscripción:

Podrás elegir pagar por visa o Recibo domiciliado, te pediremos todos tus datos  y el pago se tramitará en el momento en el que sale el primer número de tu suscripción, no cuando realizas el pedido.

Si realizas más compras:

El pago se efectuará con tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago segura de La Caixa. La transacción se realiza en los servidores del  banco en un entorno totalmente seguro.

Para dudas o consultas relacionadas con otros modos de pago contáctanos a tienda@panenka.org.