Condiciones de uso

La tienda ubicada en el sitio www.panenka.org es propiedad de BELGRADO 76, SL quien es responsable legal de la misma.

La garantía de los productos ofertados por BELGRADO 76, SL a través de su página web www.panenka.org conlleva que:

a) El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.

b) El Producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante, tal y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del Producto en el momento de hacer el Pedido.

Por otro lado, BELGRADO 76, SL hace todo lo que está en su mano por entregar los Productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un Producto que consideres defectuoso, debes conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros (o nuestro agente) lo comprobemos en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

DEVOLUCIONES

Tal como establece la legislación actual, no se admiten devoluciones de productos editoriales: revistas y libros.

Para el caso de los demás productos, se dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega contactando previamente con nosotros a través del mail tienda@panenka.org.

Por motivos de higiene y salud,  Panenka restringe las devoluciones de prendas textiles que estén desprecintadas o  fuera de su precinto original, por lo tanto, no se aceptará la devolución de los mismos.

Panenka no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el cliente asumirá los gastos de envío por devolución.

Panenka comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes condiciones arriba mencionadas.

El Cliente asumirá los gastos de envío de la devolución y Panenka asumirá los nuevos gastos de envío de reposición si los hubiera.

1) Para los productos de Moda:

Cambios: Si se desea cambiar una compra, se puede enviar el producto de vuelta para cambiarlo por otro de igual o mayor cuantía. El cliente asumirá los gastos de su envío y la diferencia de precio si se tratara de un producto de mayor precio. El producto se debe enviar junto con una copia de la factura de compra y se debe devolver intacto, sin usar y con todo su embalaje y etiquetado originales.

Devoluciones: En caso de que el producto no sea del agrado del cliente, este dispone de un plazo de 7 días hábiles para realizar devoluciones. El producto se debe enviar junto con una copia de la factura de compra y se debe devolver intacto, sin usar y con todo su embalaje y etiquetado originales. El cliente correrá con los gastos de envío del producto a devolver. Se reembolsará el importe del producto menos los gastos de envío iniciales a la tarjeta o sistema de pago con que se realizó la compra.

¿Dónde envío el producto?

Moda Panenka, revistas, libros y otros productos:

PANENKA / AD-LANTE

Apartado de correos 10.110

08080 Barcelona

Reembolso del precio de los productos al cliente

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente, de conformidad con la legislación aplicable.

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento del apartado el cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados o extraviados antes de llegar a las dependencias de Panenka  o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta.

Panenka gestionará la orden de devolución del importe  mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento.  El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

No se permitirá el reembolso en ningún caso de productos editoriales, revistas o libros.

ENVIOS

“Desde Panenka, os informamos que los plazos de entrega de los pedidos que realicéis durante el mes de agosto pueden sufrir demora, que en algún producto los plazos sean un poco más largos de lo habitual o no tengamos disponibilidad hasta finales de mes, pues algunos de los fabricantes con los que trabajamos cierran durante el mes de agosto”

 IMPORTANTE: DEL 4 al 21 de agosto no se realizan envíos por periodo vacacional.

1) Revistas:

Existen cuatro remesas de envío mensuales. La primera de ellas se cierra el primer lunes de cada mes. Las otras tres remesas se cierran los otros tres lunes de cada semana al mediodía. Para calcular cuándo recibirás la revista en casa debes sumar siete o diez días laborables a la fecha del cierre de la remesa en la que se inscribe tu pedido, aunque estos plazos dependen de Correos si es el modo de envío que has elegido.

2) Suscripciones:

La periodicidad de la revista es mensual. La primera semana de cada mes lanzamos una nueva edición. Los envíos de números atrasados son semanales; Cada viernes entregamos en correos los pedidos recibidos hasta el miércoles anterior. Hay 10 ediciones al año, la de julio es doble para los meses de julio y agosto, igual que la de diciembre, para diciembre y enero.

3) Tazas y archivadores: El envío se realiza el lunes laborable posterior al registro de la compra con un plazo de entrega que oscilará entre 4 y 7 días hábiles a partir de entonces.

4) Moda: Envío por mensajero en el plazo de 4 a 7 días hábiles.

5) Libros: Envío por Correos en plazo de 4 a 7 días hábiles.

PAGOS

Si realizas únicamente  la compra de una suscripción:

Podrás elegir pagar por visa o Recibo domiciliado, te pediremos todos tus datos  y el pago se tramitará en el momento en el que sale el primer número de tu suscripción, no cuando realizas el pedido.

Si realizas más compras:

El pago se efectuará con tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago segura de La Caixa. La transacción se realiza en los servidores del  banco en un entorno totalmente seguro.

Para dudas o consultas relacionadas con otros modos de pago contáctanos a tienda@panenka.org.